Senior HelpDesk Engineer

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Ми відкриваємо позицію першого Senior Helpdesk Engineer у Universe Group, оскільки компанія активно зростає, масштабується інфраструктура, зростає кількість офісів, команд та технічних запитів від співробітників.

Задачі на цій позиції:

• Вирішувати технічні запити команди: софт, обладнання, реалізація технічних рішень.

• Налаштовувати техніку для нових співробітників, видавати/приймати обладнання, вести інвентаризацію.

• Підтримувати та покращувати рівень інформаційної безпеки та контролювати доступи.

• Автоматизовувати рутинні задачі та покращувати існуючі процеси та рішення.

• Створювати гайдлайни та базу знань для самостійного вирішення типових питань.

• Підтримувати технічну інфраструктуру офісу та гібридної команди, взаємодіяти з постачальниками та HelpDesk Genesis.

Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 3–6 років досвіду в IT-підтримці або системному адмініструванні.

• Впевнено працюєш з Windows, Linux і macOS, налаштовуєш VPN, мережі та безпеку.

• Маєш досвід з адміністрування Google Workspace, OKTA та MDM (Jamf / Intune або інші).

• Розбираєшся в офісній техніці (принтери, сервери, NAS, системи відеоспостереження, звукове обладнання).

• Знаєш основи інформаційної безпеки: мережі, MFA, контроль доступів, політики паролів.

• Вмієш вести облік техніки та організовувати процесси інвенторізації.

• Маєш досвід роботи з Jira та Notion.

• Вмієш просто пояснити складне — навіть людині без технічного бекграунду.

• Маєш суперсили: сервісність, проактивність та любов до покращення процесів та рішень.

Що ми пропонуємо:

•  🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.

• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.

• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.

• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.

• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.

• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.  

• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

• Instagram

• Facebook

• Linkedin