Operations Manager (Wisey)

Привіт!

Ми в пошуку Operations Manager'a в команду бізнесу Wisey, що шукає викликів та зможе вибудувати цілісну операційну функцію з процесів, що зараз розосереджені по різних командах та виведе ефективність операційної зони на новий рівень. 

Wisey — бізнес Universe Group, який розробляє сервіси (web та app) для підвищення персональної продуктивності, якими користуються понад 4 млн користувачів з усього світу. Вони присвячені боротьбі з прокрастинацією, підвищенню продуктивності, концентрації уваги, розвитку пам’яті, логіки, взаємин, психології та інших тем. До створення продукту були залучені експерти Каліфорнійського Університету Берклі та ряд професіоналів з поведінкової психології.

Чому ця роль може бути тобі цікавою:

• Продукт із соціальним сенсом: працюватимеш у бізнесі, що має реальну цінність для людей і змінює їхнє життя на краще.

• Реальний вплив на фінансові результати — твоя робота напряму відображатиметься на метриках зростання і доходах компанії.

• Пряма співпраця з CEO та вплив на стратегічні рішення, а не просто реалізовувати задачі.

• Високий рівень автономії та ownership кількох критичних зон бізнесу: підтримка користувачів, платежі, репутація де ти будуватимеш процеси, тестуватимеш різні підходи та впроваджуватимеш зміни.

• Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики, фінансів і сапорту.

👉 Тут можеш знайти статтю від CEO бізнесу Wisey про його шлях та підходи в роботі.

Чим ти будеш займатися:

Billing:

• Аналізувати ефективність платіжних процесів та проводити дослідження в межах операційної та процесингової зони.

• Формувати гіпотези та запускати ініціативи для підвищення прохідності платежів і зниження ризик-метрик (chargeback rate, fraud rate тощо).

• Оптимізовувати платіжний рутинг та впроваджувати нові рішення для поточних та нових продуктів.

• Вибудовувати та розвивати відносини з партнерами у сфері платежі.

Support Operations:

• Аналізувати ефективність роботи команди підтримки та покращувати ключові показники.

• Досліджувати, тестувати та впроваджувати нові сценарії взаємодії з користувачами.

• Оптимізовувати процеси, впроваджувати автоматизацію, розвивати інфраструктуру.

SERM(Search Engine Reputation Management):

• Працювати з показниками задоволеності користувачів (зокрема NPS).

• Шукати та впроваджувати рішення для покращення публічного іміджу.

Ми очікуємо, що в тебе є:

• Від 1.5 роки досвіду в фінансах, аудиті, консалтингу, аналітиці, інвестиціях, підтримці або інших близьких напрямках;

• Сильні аналітичні здібності та навички роботи з даними;

• Впевнене знання Excel;

• Самостійність та готовність брати на себе відповідальність за результат.

• Системне мислення та вміння будувати причинно-наслідкові звʼязки;

• Готовність і вміння швидко навчатись;

• Сильні комунікаційні навички.

Буде перевагою:

• Знання SQL;

• Базовий досвід роботи з платіжною сферою;

• Досвід у проведенні A/B тестувань.

Про нас:

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

•  Office-first формат роботи — в офісі у Києві у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі. Ближче познайомитися з офісом можна переглянувши це відео або прочитавши статтю.

• Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.

• Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.

• Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.

• Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісі.

• Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.  

• Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту. 

• Instagram 

• Facebook 

• Linkedin