Skip to content

Operations Manager (Wisey)

  • On-site
    • Kyiv, Kyiv, Ukraine
  • Operations

Job description

Привіт!

Ми в пошуку Operations Manager'a в команду бізнесу Wisey, що шукає викликів та зможе вибудувати цілісну операційну функцію з процесів, що зараз розосереджені по різних командах та виведе ефективність операційної зони на новий рівень. 

Wisey — бізнес Universe Group, який розробляє сервіси (web та app) для підвищення персональної продуктивності, якими користуються понад 4 млн користувачів з усього світу. Вони присвячені боротьбі з прокрастинацією, підвищенню продуктивності, концентрації уваги, розвитку пам’яті, логіки, взаємин, психології та інших тем. До створення продукту були залучені експерти Каліфорнійського Університету Берклі та ряд професіоналів з поведінкової психології.

Чому ця роль може бути тобі цікавою:

  • Продукт із соціальним сенсом: працюватимеш у бізнесі, що має реальну цінність для людей і змінює їхнє життя на краще.

  • Реальний вплив на фінансові результати — твоя робота напряму відображатиметься на метриках зростання і доходах компанії.

  • Пряма співпраця з CEO та вплив на стратегічні рішення, а не просто реалізовувати задачі.

  • Високий рівень автономії та ownership кількох критичних зон бізнесу: підтримка користувачів, платежі, репутація де ти будуватимеш процеси, тестуватимеш різні підходи та впроваджуватимеш зміни.

  • Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики, фінансів і сапорту.

👉 Тут можеш знайти статтю від CEO бізнесу Wisey про його шлях та підходи в роботі.

Чим ти будеш займатися:

Billing:

  • Аналізувати ефективність платіжних процесів та проводити дослідження в межах операційної та процесингової зони.

  • Формувати гіпотези та запускати ініціативи для підвищення прохідності платежів і зниження ризик-метрик (chargeback rate, fraud rate тощо).

  • Оптимізовувати платіжний рутинг та впроваджувати нові рішення для поточних та нових продуктів.

  • Вибудовувати та розвивати відносини з партнерами у сфері платежі.

Support Operations:

  • Аналізувати ефективність роботи команди підтримки та покращувати ключові показники.

  • Досліджувати, тестувати та впроваджувати нові сценарії взаємодії з користувачами.

  • Оптимізовувати процеси, впроваджувати автоматизацію, розвивати інфраструктуру.

SERM(Search Engine Reputation Management):

  • Працювати з показниками задоволеності користувачів (зокрема NPS).

  • Шукати та впроваджувати рішення для покращення публічного іміджу.


Ми очікуємо, що в тебе є:

  • Від 1.5 роки досвіду в фінансах, аудиті, консалтингу, аналітиці, інвестиціях, підтримці або інших близьких напрямках;

  • Сильні аналітичні здібності та навички роботи з даними;

  • Впевнене знання Excel;

  • Самостійність та готовність брати на себе відповідальність за результат.

  • Системне мислення та вміння будувати причинно-наслідкові звʼязки;

  • Готовність і вміння швидко навчатись;

  • Сильні комунікаційні навички.

Буде перевагою:

  • Знання SQL;

  • Базовий досвід роботи з платіжною сферою;

  • Досвід у проведенні A/B тестувань.

Про нас:

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та WiseyЇхні продукти об’єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

  •  Office-first формат роботи — в офісі у Києві у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі. Ближче познайомитися з офісом можна переглянувши це відео або прочитавши статтю.

  • Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.

  • Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.

  • Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.

  • Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісі.

  • Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.  

  • Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту. 

or

Apply with Indeed unavailable